今年年初,国家互联网信息办公室发布关于《移动互联网应用程序信息服务管理规定(征求意见稿)》公开征求意见的通知。《征求意见稿》规定,应用提供商应规范运营管理行为,不得以机器或人工方式刷单、刷量、控评,制造虚假流量。
1月中旬,公安部召开新闻发布会介绍,网络水军已从最初单纯发帖“灌水”逐步演变为实施有偿删帖、虚假评论、造谣引流、假新闻媒体敲诈勒索等违法犯罪行为。2021年,公安机关共查处相关案件200余起,抓获犯罪嫌疑人2000余人,依法关闭网上水军账号620余万个、网站1200余个,解散网络群体17万个,有效净化了网络环境。
网络水军是怎么工作的?背后隐藏着哪些秘密?为了揭开网络水军的黑幕,记者加入了10多个网络水军团体进行卧底调查。
“招募水军,1r一号,去做。”在一个名为“百度贴吧组合控制与评价”的QQ群里,群主发了一个任务。《法治日报》记者在群里私信群主并接收任务。记者根据群主的要求,使用个人账号,点击群主提供的链接(评价一部电影),复制粘贴群主提供的内容,点击发布。然后,保存评论截图,发给群主。
过了一会儿,群主转给记者一笔佣金:1元钱。此时,记者了解到,任务中提到的“1r”代表1元钱。
这是记者近日收到的第一个来自卧底网络水军团的订单。
复制粘贴预定文案
评论越真报酬越高
后来群主发布了另一个任务,也有一个很长的书面文案,但是这个任务是抹黑一个旅游胜地,文案里用的字很粗鲁很难听。"你只需要把这些单词复制粘贴到你的账户上。"主这样说。
当记者质疑抄袭内容是否过于不堪,会不会产生不好的影响?团主解释说:“我们是水军,只是为了完成上面布置的任务,不需要在意后续效果。这样的任务很多,多做一点就会觉得很正常。”
记者没有接受这个订单,理由是他刚入行,需要适应。
不过,通过与集团业主的多次交流以及在加入其他水军集团的过程中,记者对网络水军的运营模式有了深刻的了解。
据集团负责人介绍,网络水军业务来源广泛。以娱乐圈为例。一些小明星会雇佣水军来增加自己的知名度,以便成名。他们的经纪公司会把任务交给专门从事网络水军的组织,并组织雇佣大量的水军。假扮明星的粉丝会在网上做出正面评价,制造明星备受追捧的假象。
某明星的粉丝小张告诉记者,有一天,她的粉丝群经理找到她,问她愿不愿意为她扑粉的明星提供资金刷流量。原来明星参演的电视剧马上开播了,《粉头》准备请水军给电视剧刷评论。直到这时,小张才知道,这样统一的支持口号,是从电视剧解说词下面来的。
其实记者所在的上述水军集团属于水军产业链的最后一环,是最大的一个。这个戒指也分为两类:一类是人数不多,几百人的精品团;另一类人很多,是1000多人的任务组。
两种类型的水军集团有什么区别?据记者调查,课题组往往是纯复制粘贴,评论的文案也几乎一样;对于精品群来说,评论不仅要图文并茂,还要有不同的内容,让评论看起来更真实。后者更复杂,相应的奖励也更高。
记者随后加入了一个精品集团,其“主攻”业务是大型电商平台。每当组所有者发送
根据要求,记者参与了其中一个任务,——,给水果拍照,并向群主提供了订单截图和评论。经核实,业主将本金和佣金(1.5元)转给了记者。
记者在网络水军群卧底中发现,水军的“工作范围”可谓广泛,有——产品好评、影视管控与评价、短视频人气、假粉丝等。几乎所有需要网络用户参与的领域都有他们的存在。
对此,曾使用过网络水军的某公关公司工作人员表示,俗话说“三人成虎”,水军的目的就是制造巨大的舆论引导网民,从而达到用人单位预期的效果。
水军群里生意兴隆
完成任务迅速解散
水军不仅“涉及面广”,而且每天都“生意兴隆”。据统计,一天之内,记者最早加入的水军团就公布了多达436项任务。在高峰期,任务会在几分钟内分配给小组。
在记者加入的10多个网络水军团体中,每个团体都有一千多人。为了隐蔽,分配任务的人往往会给团起一个和水军无关的名字,比如雪后归来,聚聚。其中,部分群被禁止代表所有人发言,只有群主可以发言。有些群主会在发布任务后,将收到任务的群友拉至新的群或讨论组,然后在任务完成后快速解散群。
记者发现,在一些精品群中,为了让水军更接近真实用户,群主还会对水军进行“入职培训”。
由于记者一直在几个网络水军群积极发言,他被管理员推荐到精品群。
进入精品群后,在第一个任务前,群管理员添加了记者为好友,并发了一份文档进行培训。点击文档,其内容可以概括为两个字:“演讲”。比如对于面膜的评价,首先说“Baby收到了,用起来很好,国货之光”,然后说“这个品牌的效果很好,敏感肌的使用没有问题,精华很多,包装精美,物流快”,最后推荐“手不能控制,爱美的朋友要入手,姐妹要闭眼”。
经过“研究”,记者接下了这个组的第一单任务。用人单位是已经入驻某网络平台的美妆博主。为了让自己的面膜卖得好,她请水军在她家卖的面膜下刷赞,但不是普通的赞,而是“服心”的精彩点评。
管理员告诉记者,这就是打造精品团的目的。现在普通水军刷评论效果不大,只有精品评论才能让人信服。
这个任务要求记者扮演一个“资深体验者”,说用了这个面膜后挺惊讶的,于是写了一篇长文《种草》。当然,评价文案的框架是事先设定好的,但记者需要按照这个思路来给它加油,增加可信度。
据了解,这样的任务在水军集团被称为“推广”。
在与管理员多次接触后,对方故意“拉”记者成为他们组织的一员,承担起类似水军团主的工作。
为进一步调查,记者同意了管理员的邀请。之后,记者的工作从接收任务变成了发送任务:每天从更高级更隐蔽的群体中获取任务,然后作为“小领导”,扣除自己的利润后,转发给水军集团。每个任务的价格从0.5元到1.5元不等。水军业主可以拿20%作为利润,自己留着。
同时,记者还接到了几个金额比较高的大任务,比如关注某公司的微信微信官方账号等。因为操作复杂,有时需要输入个人信息,报酬也在上涨。在高额佣金的诱惑下,这些任务很快就会被一些群主捡到。
记者试图接管刷评论的任务。被送到团里后,几十个人马上过来接任务。在接下来的两个小时里,报告
为了进一步深入调查,记者向管理员提出了“升职”的愿望,但遭到拒绝。管理员说“大领导”都是为雇主的亲信准备的,因为里面“油水”太多,没事干的人进不去。
“以影视圈为例。在你有机会成为“大老板”之前,你需要和艺术家的经纪公司有所接触。毕竟,没有人知道你是否在破坏别人的房子。”管理员说。
水军行为涉嫌违法
需要多方协同治理
电视剧、电影好评如潮,但不好看;看直播的时候,大量相同的弹幕经常会飘;一篇文章的阅读量瞬间上升到10万;网上购物时,很多评论总是出奇的一致.随着调查的深入,上述情况似乎有了答案。
那么,网络水军合法存在吗?
据北京外国语大学法学院教授姚金菊介绍,网络水军一般是指受雇于公关公司或网络组织,以公关公司或组织为主导,以炒作或诽谤为目的,为他人发布回复的群体。水军通过发帖炒作、诋毁其他市场经营者非法牟利,属于违法犯罪。
北京市丁敬律师事务所主任张兴水表示,网络水军的行为严重扰乱了社会主义市场经济秩序,扰乱了网络环境。根据相关法律规定,水军侵害人身权益的行为,不仅要停止侵害、弥补过错,还要承担相应的赔偿责任。《最高人民法院关于审理利用信息网络侵害人身权益民事纠纷案件适用法律若干问题的规定》明确对雇佣、组织、教唆、帮助他人发布、转发网络信息侵害他人人身权益的,人民法院应当予以支持,被侵权人要求行为人承担连带责任。
上述司法解释还规定了责任承担方式:人民法院认定侵权人采取道歉、消除影响、恢复名誉等责任形式的,应当等同于侵权的具体方式及其造成的影响范围。侵权人拒不履行的,人民法院可以采取在互联网上公告或者发布裁判文书等合理措施,由此产生的费用由侵权人承担;用户或者网络服务提供者侵害他人人身权益,造成财产损失或者严重精神损害,被侵权人依照有关法律、法规要求其承担赔偿责任的,人民法院应予支持。
目前,水军集团仍活跃在各大网络平台。如何规范?
姚金菊认为,整治水军需要各方共同努力,多管齐下才能取得显著成效。首先,公众应增强法律意识,加强规范使用互联网的社会宣传,使人们认识到互联网上的恶意谣言和通过水军牟利的方式是违法的,涉嫌违法犯罪,进而严格规范其网络行为。使用互联网时,遵守互联网平台的规则,理性对待互联网上的内容。同时要强化防范意识,不接受他人教唆,不跟风发表评论、删帖或发帖。
其次,网络平台要不断提升对网络用户的管理能力和内容审核。今年年初,国家互联网信息办公室发布《移动互联网应用程序信息服务管理规定(征求意见稿)》,其中第六条规定“未提供真实身份信息或者冒用组织或者他人身份信息注册的用户,不得为其提供相关服务”;第九条提出“应用提供商应当建立健全信息内容审核管理机制,建立健全用户注册、账户管理、信息审核、日常检查、应急响应等管理措施。并配备与服务规模相适应的专业人员和技术能力”。这些规定通过后,将大大增加网络通信成本。
第三,各执法监督部门对网络水军的监管应与e