英国竞争和市场管理局(CMA)最近对微软Xbox游戏通行证业务展开调查。调查结果公布后，微软将在近期优化XGP业务的自动续费、退款和非活跃会员。
在这些优化中，最大的变化是，如果一个游戏通行证账户进入休眠状态，微软不会继续向其收取月费。
芝加哥商品交易所执行董事迈克尔
Grenfell在最近的新闻发布会上介绍：“玩家在注册自动续费会员和订阅服务时，需要看到清晰及时的信息，才能做出明智的选择。我们非常高兴地看到，微软已经正式承诺CMA将优化其业务，保护消费者，并向部分消费者提供退款。”
CMA提供了微软即将进行的变更的详细信息，包括：
更直白的信息：微软将提供透明、直白的信息，让消费者清楚了解Xbox会员服务的内容。比如消费者需要关闭自动续费按钮，否则订阅服务会自动续费，还有自动续费的费用以及消费者不小心自动续费后如何申请退款。
退款：微软会联系目前已签订12个月订阅合同的用户，让他们选择终止合同并获得按比例退款。
非活跃用户：微软将联系长期未使用该服务但仍在付费的会员。微软将告诉会员如何停止支付。如果这些会员仍然不使用该服务，微软最终将停止向他们收费。
涨价信息提醒：未来如果涨价，微软会给出明确的提醒，确保不想接受更高价格的用户知道如何关闭自动续费。
这些优化暂时只会在英国实施，但微软代表在接受采访时表示，全球的XGP会员最终都会获得这些升级服务。
索尼和任天堂也在英国被CMA调查，但目前还没有向微软表达任何类似的优化措施。
